SEM一家之言:电商微观察10条精读

时间:12-09-24 栏目:SEM营销 作者:福清seo 评论:4 点击: 2,050 次

【电商提升用户体验优化五步走】1、产品设计:整体浏览方便性,购物流程操作的便捷性等;2、速度:产品访问速度、配送速度、退换货速度、退款速度、客服响应速度等;3、服务:65%的顾客离开是因为“服务”;4、品牌:企业形象尤为重要,电商的信任成本是最重要的环节之一;5、CRM。

【餐饮业电商之路现状】1、盈利模式比较单一,且行业门槛不高,同质化也比较严重。2、餐饮“触网”主流方式:团购。3、更多的是通过电子商务推广企业品牌,吸引人气,但难成为主流模式。4、餐饮消费受到时间限制,且季节性反映明显。5、利润微薄:大多企业都只是在消费淡季期间才提供团购服务。

【关于电商营销】1、引流、转化率、售后三者同样重要,而我们往往只盯住流量。2、品牌的实质是体验,包括传播、页面、价格、服务等,这些要素集合构成的体验,就是品牌的实质;而非简单的打广告、做VI包装。3、太多卖点等于没卖点,一个好品牌必定传达一种清晰的诉求。4、品牌需要多练内功。

【电商顾客满意的五大决定因素】1、理念:经营理念、价值观念等;2、形象:域名、网页画面设计、LOGO等;3、行为:行为机制、行为规则、广告行为、网上礼仪等;4、产品:质量、价格、功能、设计、包装、品种、品位等;5、服务:可靠性、及时性、准确性、安全性、连续性、完整性、情感性等等。

【美国的电商是怎么玩的?】美捷步Zappos也是华人创建的电商网站,不过是在美国,是卖鞋的:1、绝不打价格战,产品多以原价售出;2、唯客户体验马首是瞻,7×24小时,免费双向运送;3、不做广告,靠口碑传播;4、最优客户服务,客服从不计通话时间;5、去平台化,第三方发货,而美捷步只负责下订单。

【家居电商现状】1、两大硬伤:①消费者买家具要摸一摸②“最后一公里”家居电商最痛!2、传统家具企业电商通病:①只把电商当附属渠道②经销商利益难权衡③ 缺乏懂家具又懂电商的人④前期投入大、收益小。3、美国较成熟:TOP500网商中家具、建材占19.8%;4、前景宽广:到2015年家居将成为网购第三大品类。

互联网之步步惊心】1、阿里系:华山派,没别理由,因为风清扬;2、腾讯系:嵩山派,野心大,到头来问题太多;3、百度系:泰山派,只有一门手艺啊;4、网易系:恒山派,太诡异了;5、搜狐系:衡山派,除了老大都跑了;6、新浪系:少林派;7、盛大系:武当派;8、奇虎系:魔教,不解释。

【短信营销现状】1、61%的消费者每月收到较少的营销短信;2、仅10%的人收到过商家的跟进短信;3、有三分之二的人愿意收到含有特别优惠信息的短信;4、有 48%的人极有可能对营销短信做出回应;5、有67%的人在收到EDM后愿意接受恰当的短信做补充。6、49%的人为了特别折扣愿意选择短信订阅。

【给手机版网站的四个核心建议】1、简洁:对信息进行重新编排,尽量用较少的信息清晰的传递出所要传达的内容。2、为触摸优化:有链接的地方预留多一些空白、大号的按钮、较大的字体、按钮尽量设置在底部等。3、强化主题:在移动设备上浏览网页的用户大多不是闲逛的。4、闪电般的载入速度。

【电商用户从哪儿来?】1、B2C商城和团购网站都严重依赖从C2C平台跳转而来的流量;2、C2C平台因拥有海量的商品,从导航网站导入流量较大;3、B2C商城和团购在媒体硬广、广告联盟、邮件营销等方面的主动推广力度更大;4、各类社区为电商带来的流量迅速增长,但整体比重仍不高,品牌营销社会化任重而道远。

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SEM一家之言:电商微观察10条精读:目前有4 条留言

  1. 板凳
    沈阳钢琴培训:

    希望有时间可以到我的博客指点下!

    2012-09-25 上午 8:55 [回复]
    • 福清seo:

      去看了,内容还是空的,尽快填充进去吧

      2012-09-25 上午 9:28 [回复]
  2. 沙发
    浪颠SEO:

    写的真好,学习了。

    2012-09-25 下午 3:16 [回复]
    • 福清seo:

      嗯 谢谢夸奖哈~

      2012-09-25 下午 4:34 [回复]

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