品牌忠诚度,最大的谎言

时间:12-11-01 栏目:SEM营销 作者:福清seo 评论:0 点击: 1,703 次

品牌忠诚度,最大的谎言!

这是最大的谎言!顾客对品牌不会忠诚,只忠诚于品类。但是,现象表现出来的是,顾客对品牌是忠诚的。

SEO顾问举一些例子就显而易见:

喜欢喝茅台的人,却不会去买茅台干红;

买格力空调的人,大多数不会去买格力小家电;

买联想电脑的人,大多数不会去买联想手机;

买格兰仕微波炉的人,大多数不会去买格兰仕空调;

通过这些事例,就不难发现,即使这些在业内响当当的品牌,甚至是第一品牌,顾客对其忠诚度是如此之低!更何况那些处于二三线的小品牌呢,品牌忠诚度更是毫无可能可言。

SEO顾问分析其根本原因在于,顾客忠诚的不是品牌,而是品类!当茅台干红放在顾客面前时,他会认为,这不是茅台,或者说不是正宗的茅台,正宗的茅台是酱香型白酒茅台;当格兰仕空调摆在顾客面前时,他会认为这不是好空调,好空调是格力,微波炉才是正宗的格兰仕。因此,当一个品牌跨越出原来的品类时,顾客就基本不认账,忠诚度不可能形成。

SEO博客举另外一个情形是,如何在原品类中形成自己的忠诚度。如,格力如何在空调品类中形成忠诚度。要做到这一点,你必须聚焦,让自己成为该品类的专家品牌。如格兰仕是微波炉的专家品牌,顾客更愿意相信专家。当然,也不排除,另外一个品牌也专做微波炉,与格兰仕一样都是专家品牌,此时,格兰仕就需要依靠产品打败对手。不断创新产品,推出新品,引领顾客消费,把对手甩在身后。同时,广告和促销也要走在对手前面,让顾客尽可能多地接受到自己的信息,而较少接受到对手信息,对手进入不了顾客大脑,它是很难取得成功的。

另外的对策是,收购对手,或者开创一个新品牌,与对手一起竞争,以独立品牌抢占细分市场。因为客观上,自由竞争市场,一个品牌不可能统领全部,但如果自己细分出不同的市场,以不同的品牌去占领,那么,这家公司是有机会占领该品类市场的大多数,甚至绝大多数。

所以,SEO博客建议:格兰仕的真正的有效策略,不是进入空调行业,而是分化出高档的微波炉、普通的微波炉,当美的推出紫微光微波炉时,格兰仕完全可以立即推出一个紫微光微波炉的新品牌,直接与美的竞争,美的哪会有今天的微波炉市场?换言之,格兰仕微波炉的市场比今天应该大很多。

瑞士制表集团就是典型的例子,旗下有几十个手表品牌,分别定位于不同的人群和档次,将手表消费者尽收囊中。

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