双十二电子商务观察周报

时间:12-12-16 栏目:SEM营销 作者:福清seo 评论:0 点击: 1,521 次

【超越广告创建品牌的指导原则】1、详细说明品牌识别、价值取向和品牌定位;2、发现消费者的兴奋点;3、发现驱动主张;4、让消费者参与;5、包围消费者;6、锁定目标;7、突出重围;8、在品牌与品牌创建之间架设桥梁;9、追求可靠性和实质性;10、延伸品牌创建计划。推荐阅读:向奥巴马学习品牌营销

【二次购买率优化】1、捆绑,交叉细分、关联销售;2、不断进行友好的骚扰,让客户觉得你重视他;3、对于只消费一次的用户,推送渴望而非产品;4、周期外的给予优惠券等推送特惠;5、做好站内产品体验,降低跳失率;6、弱化购物,重视场景,让客户感到产品为生活必需;7、销售额=客单价*用户量*转化率。

【男性消费者进行网购时的八大行为特点】1、男性的耐心更低;2、页面频繁跳转不适用在男性消费者身上;3、缺乏透明化陈述对于男性(包括女性)消费者是个严重问题;4、男性对邮寄费用及退货条款关心度偏低;5、如果价格及产品描述符合他们的预期,他们下单速度会更快。相关文章:培养三种情感提高客户购买力

【亚马逊的特色文化】1、空椅子文化:开会时,贝索斯会空出一把空椅子,提示未在场的消费者才是会议室最重要的人;2、倾听客户声音:公司高管每周都有几小时的“customer voice”时间,调听客服录音,处理顾客投诉;3、无PPT会议:亚马逊会议杜绝PPT,要求会议发起人事先准备一份不超过6页的完整材料。

【2012零售困境】1、人:店员月流失率普遍高达10-20%,同样的薪资招不到同样的店员,顾客流失到网购;2、货:库存越来越大,年周转率在2-3 次的企业越来也多;3、场:租金节节高,部份国内体育用品净关店率高达10-15%。肿么办?何以解忧?唯有杜康否?

【中国未有的电商模式:英国Argos的电商模式】英国最成功的电商Argos,其运营模式将"线下目录销售+B2C+O2O"三模式整合。1、门店:超过700家,顾客到店查询目录,确定商品,付款,店后台巨大仓库出库交付;2、B2C:顾客在网站下单,门店自提,可送货上门但收费;3、O2O:网站可查询附近门店商品库存,了解折扣购物(值得借鉴) : 未来综合电商的主流模式,比亚马逊和Ebay的战略思路更清晰,亚马逊涉足数字出版,Ebay收购网购支付,其实已经偏离网络零售范畴。亚马逊和Ebay才开始线下布局,而Argos始终围绕网络零售,充分线上线下优势,继承实体零售优势的同时,发展面向未来供应链新模式。最新资讯:电子商务冷秋寒冬?不,在路上!

【马云:新商业模式的崛起!】1、电商与传统零售,未来更可能是狮子和羊的关系;2、双十一不是电商间的竞争,是新商业模式与传统商业模式间的对决;3、电商大战的胜负在四年前就已见分晓;4、2012年阿里营业额将超1万亿元等于中国GDP的5%,中国服装问题严重但淘宝每天女装卖4个亿。力荐文章:品牌战争三种新趋势

【口碑营销策略】1、把产品信息快速传递给消费者;2、要重视培养自己的忠诚客户;3、重视客户体验;4、注意与客户的沟通;5、注重给客户带来的实际帮助;6、尊重客户;四大法则:第一要有趣;第二让人开心;第三赢得信任和尊敬;第四法则要简单;内容设计:1、借势、2、利益、3、新颖、4、争议。推荐文章:品牌忠诚度,最大的谎言

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